Wello Pet Health Company Limited (“Wello”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi truy cập và sử dụng website https://wellopethealth.com (“Website”).
Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng Website.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập Website của Wello tại https://wellopethealth.com.
Website của Wello chủ yếu cung cấp thông tin giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ và cho phép người dùng gửi thông tin liên hệ để nhận tư vấn hoặc nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị từ Wello.
Website hiện không hỗ trợ đăng ký tài khoản, đăng nhập người dùng, hiển thị giá sản phẩm hoặc thanh toán trực tuyến.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Tùy theo cách bạn tương tác với Website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
2.1. Thông tin từ form nhận quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị
Khi bạn đăng ký nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc cập nhật từ Wello, chúng tôi có thể thu thập:
- Địa chỉ email
2.2. Thông tin từ form liên hệ tư vấn
Khi bạn gửi yêu cầu liên hệ hoặc tư vấn thông qua Website, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
2.3. Thông tin không được thu thập
Website hiện không chủ đích thu thập:
- Thông tin tài khoản đăng nhập
- Mật khẩu
- Thông tin thanh toán
- Thông tin thú cưng
- Thông tin vị trí chính xác
- Thông tin nhạy cảm khác của người dùng
3. Mục đích sử dụng thông tin
Wello sử dụng thông tin được thu thập cho các mục đích sau:
- Liên hệ với người dùng khi có yêu cầu tư vấn
- Phản hồi câu hỏi, yêu cầu hoặc thông tin mà người dùng gửi qua Website
- Gửi thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc cập nhật về sản phẩm, dịch vụ của Wello nếu người dùng đã cung cấp email cho mục đích này
- Quản lý, vận hành và cải thiện Website
- Lưu trữ thông tin cần thiết nhằm phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng
- Tuân thủ quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền
Wello không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi được nêu trong Chính sách này.
4. Cơ sở xử lý thông tin
Khi bạn chủ động gửi thông tin qua các biểu mẫu trên Website, bạn hiểu và đồng ý rằng Wello có thể thu thập và sử dụng thông tin đó để phục vụ các mục đích được nêu tại Chính sách này.
Bạn có quyền không cung cấp thông tin cá nhân. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, Wello có thể không thể phản hồi yêu cầu tư vấn hoặc gửi thông tin mà bạn quan tâm.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ vận hành, đo lường hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Website sử dụng Google Analytics để thu thập thông tin thống kê tổng hợp như lượt truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập, thiết bị, trình duyệt và các tương tác cơ bản trên Website.
Các dữ liệu phân tích này được dùng để hiểu cách Website được sử dụng và tối ưu nội dung, sản phẩm, dịch vụ. Wello không sử dụng Google Analytics để tự nhận diện trực tiếp danh tính người dùng.
6. Email quảng cáo và tiếp thị
Trong tương lai, Wello có thể gửi email quảng cáo, tiếp thị hoặc cập nhật sản phẩm, dịch vụ đến những người dùng đã cung cấp email cho mục đích nhận thông tin.
Nếu bạn không muốn tiếp tục nhận các email này, bạn có thể gửi yêu cầu hủy nhận email đến địa chỉ: admin@wellopethealth.com.
Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, Wello sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp.
7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Wello không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Wello hiện chỉ lưu trữ và xử lý dữ liệu trên hệ thống máy chủ, VPS hoặc cơ sở dữ liệu được sử dụng để vận hành Website. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được lưu trữ thông qua nhà cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ cơ sở dữ liệu như MongoDB Atlas hoặc máy chủ VPS do Wello thuê.
Các bên cung cấp hạ tầng kỹ thuật, nếu có, chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành, lưu trữ, bảo trì hoặc bảo mật Website.
Wello có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Wello.
8. Lưu trữ và bảo mật thông tin
Wello áp dụng các biện pháp hợp lý về kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Wello không thể cam kết bảo mật tuyệt đối trong mọi trường hợp, nhưng sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin người dùng.
9. Thời gian lưu trữ thông tin
Wello chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích được nêu trong Chính sách này, bao gồm việc liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng, gửi thông tin tiếp thị nếu có, hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi người dùng có yêu cầu xóa hợp lệ, Wello sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc xử lý thông tin theo cách phù hợp.
10. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền yêu cầu Wello:
- Cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà Wello đang lưu trữ, nếu có
- Chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác
- Xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
- Ngừng sử dụng email cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị
Để thực hiện các quyền trên, người dùng có thể liên hệ với Wello qua email: admin@wellopethealth.com.
Wello có thể yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cần thiết để xác minh yêu cầu trước khi xử lý.
11. Quyền riêng tư của trẻ em
Website của Wello không dành cho trẻ em và không chủ đích thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em.
Nếu Wello phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em mà không có sự đồng ý phù hợp từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, Wello sẽ thực hiện các bước cần thiết để xóa thông tin đó.
12. Thị trường áp dụng
Website của Wello chủ yếu hướng tới người dùng tại Việt Nam.
Trong trường hợp người dùng truy cập Website từ quốc gia hoặc khu vực khác, người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc truy cập và sử dụng Website phù hợp với quy định pháp luật tại nơi mình cư trú.
13. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư
Wello có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách quyền riêng tư này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về Website, hoạt động xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Website. Người dùng nên định kỳ xem lại Chính sách này để nắm được các thay đổi mới nhất.
14. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này hoặc cách Wello xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Wello Pet Health Company Limited
Email: admin@wellopethealth.com
Website: https://wellopethealth.com